Los papeles no son nocivos de por si.
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Lo
nocivo es:
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La
información muerta en el soporte
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La
fragilidad ante extravíos
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La
lentitud de su movilidad
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Los
datos no validados
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La
anarquía operativa
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El
aleatoriedad en la toma de decisiones.
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La
falta de previsibilidad en los procesos.
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La
carencia de patrones de calidad y no calidad.
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La
falta de información.
..y
el producto mas preciado de hoy día, es sin duda la información.
“Es un sistema de comunicación que
permite el trabajo en grupo“
Objetivo:
Resolver
Problemas,
comunicando
Personas, aplicando
Normas,
a través de
Procesos,
utilizando
Soportes de información
Los workflows
tradicionales sirven para las estructuras.
Pero dificultosamente sirven para los organismos sociales complejos que
son las entidades del
estado, por sus particularidades culturales y normativas.
¿Por que?
El desafío:
Estructurar los problemas de comunicación cuando:
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Los
roles nunca son estándares.
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¿Como?
Cambiando el paradigma…
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